Política de Privacidade e seus direitos

Última atualização: 27 de outubro de 2026

• Quem cuida dos dados
• Este site
• No atendimento
• Saúde e alergias
• Fotos
• Com quem compartilhamos
• Por quanto tempo
• Seus direitos (LGPD)
• Seus direitos como consumidora
• Contato

1. Quem cuida dos seus dados

A Raissa Carolina Lash Design, estúdio de extensão de cílios na Rua Ceilão, 29, Cajuru, Curitiba (PR), é a responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais, o que a lei chama de controladora (Lei nº 13.709/2018, art. 5º, VI).

Por ser um negócio de pequeno porte, o estúdio não tem um encarregado de dados nomeado, mas mantém um canal direto para qualquer assunto sobre privacidade: o WhatsApp (41) 99263-7025 (Resolução CD/ANPD nº 2/2022).

2. O que acontece neste site

• Sem cadastro, sem cookies, sem armazenamento. O site não cria conta, não grava nada no seu navegador e não envia dados para nenhum servidor nosso.
• Agendamento pelo WhatsApp. Quando você escolhe técnica, período e escreve seu nome, o site só monta o texto de uma mensagem. Nada é enviado até você tocar no botão e mandar a mensagem pelo seu próprio WhatsApp.
• Fontes do Google. As letras do site são carregadas do Google Fonts. Para entregar os arquivos, o Google recebe o endereço de internet (IP) do seu aparelho, como acontece com quase todo site.
• Links para outros serviços. Os botões de WhatsApp, Instagram e Google Maps levam para esses serviços, que têm as próprias políticas de privacidade.

Se no futuro o site passar a usar ferramentas de medição de visitas (como o Google Analytics), esta política será atualizada antes, explicando o que é coletado e como recusar.

3. Os dados do seu atendimento

A agenda é organizada no aplicativo Minha Agenda. Não pedimos documentos nem dados além desses para o atendimento comum.

4. Informações de saúde e alergias

Para aplicar extensão de cílios com segurança, podemos perguntar sobre alergias (por exemplo, a cosméticos ou à cola), sensibilidade nos olhos, uso de lentes de contato ou alguma condição que peça cuidado. A lei considera essas informações dados sensíveis (LGPD, art. 5º, II).

• Só registramos essas informações com a sua autorização específica e destacada, para a finalidade de atender você com segurança (art. 11, I).
• Elas não são usadas para propaganda e não são compartilhadas.
• Você pode não informar, mas, sem elas, pode não ser possível fazer o procedimento com segurança. Avisamos antes, como manda a lei (art. 18, VIII).

5. Fotos e vídeos dos seus cílios

Fotos de antes e depois ajudam a mostrar o trabalho. Por isso:

• Só publicamos fotos ou vídeos seus no Instagram, no site ou em outro lugar se você autorizar (art. 7º, I). Damos preferência a imagens só dos olhos, sem mostrar o rosto inteiro, se você preferir.
• Você pode retirar a autorização quando quiser, e a imagem deixa de ser usada em publicações novas e é removida das que estiverem sob nosso controle (art. 18, IX).

6. Com quem compartilhamos

Seus dados nunca são vendidos. Eles passam apenas pelos serviços que usamos para atender você:

• WhatsApp e Instagram (Meta), onde acontecem as conversas e as publicações autorizadas;
• Minha Agenda, aplicativo onde ficam os horários marcados;
• Google, pelas fontes do site e pelo mapa, quando você abre o endereço;
• autoridades, somente quando a lei exigir.

7. Por quanto tempo guardamos

• Dados de agendamento e atendimento: enquanto você for cliente e, depois, pelo tempo necessário para cumprir obrigações legais e para nos defendermos em uma eventual reclamação. O prazo para pedir reparação por defeito de serviço é de 5 anos (CDC, art. 27).
• Informações de saúde e fotos autorizadas: até você pedir a exclusão ou retirar a autorização, salvo se a lei exigir guardar.
• Quando a finalidade termina, os dados são apagados ou anonimizados (LGPD, arts. 15 e 16).

8. Seus direitos sobre os seus dados

A qualquer momento, você pode pedir (LGPD, art. 18):

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• eliminação dos dados tratados com o seu consentimento, ou de dados desnecessários;
• informação sobre com quem compartilhamos;
• revogação de uma autorização que você deu (por exemplo, para fotos);
• portabilidade dos seus dados, nos termos da regulamentação.

Para isso, é só mandar uma mensagem no WhatsApp. Respondemos o quanto antes e, para pedidos de acesso completo, em até 15 dias (art. 19, II). Se não ficar satisfeita, você também pode reclamar na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), em gov.br/anpd.

9. Seus direitos como consumidora

A extensão de cílios é um serviço, e você tem a proteção do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Na prática:

Informação clara antes de fazer

Você tem direito a saber antes o preço, a duração, como funciona a manutenção e os riscos do procedimento (CDC, arts. 6º, III, e 31). Os preços do site são os mesmos do atendimento, e qualquer dúvida é respondida antes de começar.

Segurança

Usamos materiais próprios para extensão de cílios e cuidamos para que o procedimento seja seguro (CDC, art. 6º, I). Por isso é importante nos contar sobre alergias e sensibilidades (ver item 4). Se sentir ardência, coceira forte, inchaço ou vermelhidão que não passa, fale com a gente e procure um oftalmologista.

Se algo não sair como combinado

• Se o serviço tiver algum problema, você pode pedir que ele seja refeito sem custo, um abatimento no preço ou a devolução do valor (CDC, art. 20).
• O prazo para reclamar de um problema aparente é de 30 dias a partir do atendimento (CDC, art. 26, I). Avise pelo WhatsApp, de preferência com foto, para avaliarmos juntas.
• A queda natural dos fios faz parte do ciclo do cílio e é por isso que existe a manutenção entre 15 e 22 dias. Ela não é, por si só, um defeito do serviço.

Contratação à distância

Se você contratar e pagar algum valor à distância, por exemplo um sinal pelo WhatsApp, pode desistir em até 7 dias e receber de volta o que pagou, desde que o serviço ainda não tenha sido feito (CDC, art. 49).

10. Segurança e mudanças nesta política

Guardamos seus dados com cuidado, com acesso restrito e só pelo tempo necessário. O site usa conexão segura (HTTPS) e proteções contra ataques. Se esta política mudar, a nova versão fica publicada aqui, com a data de atualização no topo.